آخر تحديث: 24 أكتوبر 2026

شروط الاستخدام

باستخدامك تطبيق دوني أو موقع dounee.com فإنك توافق على هذه الشروط، فاقرأها بعناية.

عن دوني

دوني منصة إلكترونية تديرها شركة الشاملة الذكية (ذ.م.م)، سجل تجاري رقم 7053403122، وتربط العملاء بخبراء مستقلين، أفرادًا أو منشآت، لتقديم الخدمات. ودوني ليس طرفًا في اتفاق الخدمة بين العميل والخبير، ولا يعمل الخبراء لديه.

الحساب

يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر.
تلتزم بصحة البيانات التي تقدّمها وتحديثها.
أنت مسؤول عن كل ما يتم من خلال حسابك، فلا تشارك رمز التحقق مع أحد.
حساب واحد لكل رقم جوال.

توثيق الخبراء

لا يستطيع الخبير تقديم العروض قبل إتمام التوثيق: رفع صورة الهوية الوطنية أو الإقامة ووثيقة العمل الحر أو السجل التجاري، ومراجعتها من فريق دوني. ويحق لنا رفض أي طلب تسجيل أو إيقاف أي حساب عند الاشتباه في مخالفة هذه الشروط أو الأنظمة.

الطلبات والعروض

ينشر العميل طلبًا يصف الخدمة بوضوح.
يستقبل الطلب حتى 5 عروض من خبراء مناسبين.
يتضمن العرض السعر وما يشمله، ويلتزم به الخبير إذا قُبل.
قبول العرض اتفاق مباشر بين العميل والخبير.

الدفع

يتفق العميل والخبير على السعر وطريقة الدفع، ويدفع العميل للخبير مباشرة. ولا يستلم دوني أي مبالغ في هذه المرحلة، ولا يكون طرفًا في الدفع أو الاسترداد.

الرسوم

التسجيل في دوني مجاني، وأي رسوم أو عمولة على الخبراء نعلنها داخل التطبيق قبل تطبيقها.

التقييمات والمحتوى

تلتزم بأن تكون تقييماتك ورسائلك ومحتواك صادقة ونظامية، ويحق لنا حذف أي محتوى مسيء أو مضلل أو مخالف.

الاستخدام الممنوع

تقديم بيانات أو وثائق غير صحيحة.
طلب أو تقديم خدمات مخالفة للأنظمة.
الإساءة إلى الآخرين أو إزعاجهم.
استخدام بيانات المستخدمين الآخرين خارج غرض الطلب.
محاولة الإضرار بالمنصة أو الوصول إليها بطرق غير مصرّح بها.

المسؤولية

نبذل عناية معقولة في توثيق الخبراء وتشغيل المنصة، ويبقى الخبير مسؤولًا عن جودة عمله والتزامه بمعايير السلامة. وفي حدود ما يسمح به النظام، لا نتحمل الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام المنصة.

النزاعات والنظام المطبّق

يمكنك رفع نزاع حول أي طلب من داخل التطبيق، ونراجعه بحياد مع الطرفين. وتخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكمها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط، ونبلغك داخل التطبيق بأي تعديل جوهري قبل سريانه. واستمرارك في استخدام دوني بعد ذلك يعني موافقتك على الشروط المعدّلة.

التواصل

support@dounee.com

Last updated: 24 October 2026

Terms of Use

By using the Dounee app or the dounee.com website you agree to these terms. Please read them carefully.

About Dounee

Dounee is an online marketplace operated by Alshamilah Aldhakiyah Company, CR No. 7053403122. It connects customers with independent professionals, individuals or businesses, who provide services. Dounee is not a party to the service agreement between a customer and a professional, and professionals are not its employees.

Your account

You must be 18 or older.
Keep the information you provide accurate and up to date.
You are responsible for activity on your account, so never share your verification code.
One account per mobile number.

Verifying professionals

A professional cannot send offers before completing verification: uploading a national ID or residence permit and a freelance document or commercial registration, which the Dounee team reviews. We may refuse any registration or suspend any account if we suspect a breach of these terms or the law.

Requests and offers

Customers post a request that clearly describes the service.
Each request can receive up to five offers from suitable professionals.
An offer states the price and what it includes, and the professional is bound by it once accepted.
Accepting an offer creates a direct agreement between the customer and the professional.

Payment

The customer and the professional agree on the price and payment method, and the customer pays the professional directly. At this stage Dounee does not receive any payments and is not a party to payments or refunds.

Fees

Registering on Dounee is free. We announce any fee or commission for professionals in the app before it applies.

Reviews and content

Your reviews, messages and content must be honest and lawful. We may remove any content that is abusive, misleading or unlawful.

Prohibited use

Providing false information or documents.
Requesting or offering unlawful services.
Abusing or harassing others.
Using other users' data for anything beyond the request.
Attempting to harm the platform or access it without authorization.

Liability

We take reasonable care in verifying professionals and running the platform. Professionals remain responsible for the quality and safety of their work. To the extent the law allows, we are not liable for indirect damages arising from use of the platform.

Disputes and governing law

You can open a dispute about any request in the app, and we review it impartially with both parties. These terms are governed by the laws of the Kingdom of Saudi Arabia, and its courts have jurisdiction over any dispute arising from them.

Changes to these terms

We may change these terms and will tell you in the app about any material change before it takes effect. Continuing to use Dounee after that means you accept the updated terms.

Contact

support@dounee.com